Bogor – Kepolisian Resor (Polres) Bogor menggelar forum dialog dengan mengundang berbagai elemen masyarakat serta perwakilan pemerintah daerah pada Kamis (12/2/2026). Kegiatan ini bertujuan untuk meninjau standar pelayanan publik yang telah diterapkan dan membuka ruang seluas-luasnya bagi masukan serta kritik konstruktif.
Evaluasi Pelayanan Publik Berbasis Masukan Eksternal
Dalam acara yang diselenggarakan di Markas Polres Bogor tersebut, turut hadir perwakilan dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bogor. Kepala Bagian Perencanaan dan Administrasi (Kabag Renmin) Polres Bogor, Kompol Sri M., menekankan pentingnya partisipasi publik dalam peningkatan kualitas pelayanan.
“Kehadiran Bapak/Ibu sekalian di Mapolres Bogor hari ini bukan sekadar seremoni formalitas. Kami menyadari bahwa pelayanan publik yang prima tidak dapat tercipta di ruang hampa, ia membutuhkan kritik, saran, dan perspektif objektif dari pihak luar,” ujar Kompol Sri M.
Menurutnya, pengawasan eksternal merupakan elemen krusial dalam mengidentifikasi potensi kekurangan. Hal ini penting untuk memastikan standar operasional prosedur dan fasilitas pelayanan berjalan optimal sesuai kebutuhan masyarakat, mulai dari proses administrasi hingga penegakan hukum.
“Kami mengundang Anda sebagai pengawas eksternal untuk memberikan masukan kritis jika masih terdapat kekurangan dalam standar operasional maupun fasilitas pelayanan kami,” tegasnya. Ia berharap para undangan dapat berperan sebagai perpanjangan tangan Polri dalam mensosialisasikan berbagai prosedur dan inovasi layanan kepada masyarakat luas.
Masukan Diterima untuk Perbaikan Berkelanjutan
Berbagai masukan dan kritik yang disampaikan mencakup aspek-aspek pelayanan seperti pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), Surat Izin Mengemudi (SIM), serta berbagai urusan administrasi lainnya. Pihak Polres Bogor menyatakan menerima seluruh masukan tersebut dengan baik.
“Segala masukan yang kami terima hari ini akan dijadikan bahan evaluasi mendalam untuk melakukan perbaikan berkelanjutan (continuous improvement),” pungkas Kompol Sri M.
