London, Inggris – Telkomsel kembali mengukir prestasi di kancah internasional dengan meraih Silver Award pada penghargaan World Communication Award (WCA) 2025 di London. Penghargaan bergengsi ini diraih dalam kategori Beyond Connectivity Award, mengapresiasi implementasi solusi MSIGHT dan tSurvey yang dikembangkan Telkomsel. Solusi ini terbukti efektif dalam mengolah insight mobilitas wisatawan untuk mendukung pengembangan sektor pariwisata di Sumatera Barat.
Inovasi Berbasis Data untuk Pariwisata
Ratusan juri ahli yang tergabung dalam WCA 2025, yang diselenggarakan oleh Total Telecom, memberikan penilaian tinggi terhadap inovasi dan dampak yang dihasilkan oleh inisiatif Telkomsel. Hal ini semakin menegaskan posisi kepemimpinan Telkomsel dalam industri telekomunikasi global. Melalui pemanfaatan insight mobilitas dan platform survei berbasis kecerdasan buatan (AI), Telkomsel bersama Pemerintah Provinsi Sumatera Barat (Pemprov Sumbar) berhasil menghasilkan data krusial. Data tersebut mencakup pola kunjungan yang sesungguhnya, alur pergerakan wisatawan, hingga tujuan perjalanan, yang sangat mendukung arah kebijakan dan pengambilan keputusan strategis.
Strategi berbasis data ini terbukti memberikan hasil signifikan. Pelaksanaan kampanye pariwisata menjadi 40% lebih efisien secara operasional, berhasil meningkatkan jumlah kunjungan wisata sebesar 30%, dan mencatatkan rekor 19,14 juta kunjungan sepanjang tahun 2024.
Telkomsel Enterprise Dorong Transformasi Digital Lintas Industri
Vice President Data Solutions and Digital Financial Services Telkomsel, Alfian Manullang, menjelaskan bahwa Telkomsel terus berupaya menciptakan peluang dan nilai tambah dari aset serta kapabilitas yang dimiliki. “Melalui unit bisnis kami yang melayani pelanggan B2B, Telkomsel Enterprise, kami mengimplementasikan MSIGHT dan tSurvey bersama Pemerintah Provinsi Sumatera Barat untuk mengungkap pola kunjungan dan arus pergerakan pengunjung-mempercepat transformasi digital sekaligus menjadi katalis produktivitas dan efisiensi lintas industri,” ujar Alfian dalam keterangan tertulisnya, Selasa (30/12/2025).
Penghargaan Silver Award diterima langsung oleh Komisaris Telkomsel, Rico Rustombi, pada ajang World Communication Award (WCA) 2025 yang diselenggarakan oleh Total Telecom di London, Inggris.
Kemenangan ini memperkuat visi Telkomsel untuk menjadi penyedia layanan telekomunikasi digital terbaik di regional. Misi perusahaan untuk menyediakan konektivitas, layanan, dan solusi yang inovatif dan unggul bagi semua orang, setiap rumah, dan kegiatan usaha, menjadi landasan dalam membuka semua peluang di bawah semangat #PastiAdaSolusi.
WCA: Standar Emas Industri Telekomunikasi
Ajang WCA yang diselenggarakan oleh Total Telecom dari Inggris telah diakui sebagai standar emas dalam industri telekomunikasi global sejak tahun 1999. Dengan proses penilaian yang ketat dan melibatkan ratusan juri independen dari seluruh dunia, WCA memastikan hanya organisasi terbaik yang layak mendapatkan pengakuan ini.
Pada tahun sebelumnya, Telkomsel juga berhasil meraih penghargaan kategori People & Culture Award atas program Polaris, sebuah inisiatif untuk mendorong budaya inovasi di seluruh organisasi. Selain itu, Telkomsel juga masuk dalam nominasi kategori Beyond Connectivity untuk proyek “From Connectivity to Insight: The Impact of Telkomsel Data Solutions”.
Informasi lebih lanjut mengenai kemenangan Telkomsel di WCA 2025 dapat diakses melalui terrapinn.com/awards/world-communication-awards/shortlist.stm, sementara detail solusi MSIGHT dari Telkomsel Enterprise tersedia di tsel.id/msight.
Telkomsel Prioritaskan Pemulihan Jaringan di Sumatera
Di tengah pencapaian internasional, Telkomsel tetap memprioritaskan pemulihan layanan bagi masyarakat yang terdampak bencana di Sumatera. Pemulihan jaringan di Aceh, Sumatera Utara (Sumut), dan Sumatera Barat (Sumbar) terus menunjukkan kemajuan. Di Sumbar, 99% dari total 1.068 site telah berhasil dipulihkan. Upaya ini melibatkan mobilisasi genset, baterai, perangkat konektivitas darurat berbasis satelit, serta koordinasi intensif dengan PLN, BNPB, Basarnas, dan pemerintah daerah.
Telkomsel juga menyediakan berbagai layanan tanggap bencana, termasuk telepon, SMS, dan penggantian kartu secara gratis, perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket data dan tagihan, hingga penggantian perangkat IndiHome melalui ratusan titik Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana. Selain itu, tersedia Paket Siaga Peduli Sumatera gratis melalui UMB *888*20#, menawarkan pilihan 3 GB data atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS selama 7 hari.
Pelanggan Telkomsel (Pascabayar) dan IndiHome di wilayah terdampak diimbau untuk mengabaikan notifikasi tagihan yang mungkin muncul, karena penyesuaian tagihan telah dan sedang diproses sesuai ketentuan yang berlaku. Bersama Telkom Group, Telkomsel juga mendukung pemulihan melalui posko darurat, WiFi gratis, bantuan dapur umum, mobilisasi logistik, serta instalasi satelit komersial dan program CSR dari Telkomsat. Langkah-langkah ini menegaskan komitmen Telkomsel untuk menjaga akses konektivitas masyarakat di masa sulit.
