Berita7 — Suara gim Mobile Legends terdengar dari pengeras suara di Stasiun Pasar Minggu, Jakarta Selatan, pada jam operasional. Kejadian yang videonya beredar di media sosial ini membuat KAI Commuter menyampaikan permohonan maaf.

Manager Public Relations KAI Commuter, Leza Arlan, menyatakan bahwa pihaknya telah menindaklanjuti insiden tersebut dan sedang melakukan pemeriksaan internal secara intensif terhadap petugas yang bersangkutan.

“Saat ini, KAI Commuter tengah melakukan penanganan serta proses pemeriksaan internal secara intensif terhadap petugas tersebut,” ujar Leza kepada wartawan, Jumat (24/7/2026).

Leza menambahkan bahwa pihaknya meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna KRL akibat kejadian tersebut. Peristiwa ini sendiri terjadi pada Selasa (21/7) malam.

“Sejauh ini terindikasi kuat, munculnya suara announcer melalui pengeras suara stasiun lantaran kelalaian petugas yang lupa mematikan perangkat mikrofon setelah memberikan pengumuman operasional,” jelasnya.

Berdasarkan hasil pemeriksaan awal, petugas yang bertugas saat kejadian diduga sedang bermain gim, yang kemudian memicu kelalaian dalam penggunaan fasilitas informasi stasiun.

“KAI Commuter tidak menoleransi bentuk pelanggaran disiplin maupun tindakan non-prosedural yang berpotensi mengganggu kenyamanan publik serta menurunkan kualitas pelayanan di stasiun,” tegas Leza.

Apabila hasil pemeriksaan membuktikan adanya pelanggaran prosedur dan kode etik kedinasan, KAI akan memberikan sanksi tegas kepada petugas yang diduga lalai tersebut.

“KAI Commuter berkomitmen untuk memperketat pengawasan kinerja seluruh personel operasional di lapangan demi memastikan seluruh sistem layanan dan fasilitas informasi pelanggan senantiasa berjalan profesional, tertib, serta mengutamakan kenyamanan para pengguna Commuter Line,” tutupnya.