Berita7 — JAKARTA – Jajaran Polres Metro Jakarta Selatan melalui Polsek Metro Kebayoran Baru berhasil menengahi perselisihan antara seorang kurir ojek online (ojol) dan pelanggannya yang kehilangan paket. Kedua belah pihak akhirnya menemukan titik temu dan sepakat untuk menyelesaikan masalah ini secara kekeluargaan.

Peristiwa ini bermula ketika paket pesanan milik penerima secara tidak sengaja terjatuh dan hilang saat dalam proses pengantaran oleh kurir. Kejadian tersebut dilaporkan terjadi di Jalan Wijaya XIV, Kelurahan Melawai, Kecamatan Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, pada Selasa (14/7/2026) sekitar pukul 21.59 WIB.

Anggota Polsek Metro Kebayoran Baru segera mendatangi Tempat Kejadian Perkara (TKP) setelah menerima laporan pendampingan petugas dari kurir melalui call center Polri 110. Kurir ojol tersebut meminta bantuan polisi untuk menjadi mediator dalam menyelesaikan persoalan hilangnya barang milik konsumen.

Pihak konsumen menuntut pertanggungjawaban dari kurir atas hilangnya barang tersebut. Melalui proses mediasi yang difasilitasi oleh pihak kepolisian, tercapai kesepakatan bahwa kurir bersedia mengganti kerugian yang dialami konsumen.

“Hasil mediasi menyepakati bahwa pelapor bersedia mengganti kerugian sebesar Rp 1,2 juta dengan mekanisme pembayaran secara tunai maupun dicicil,” demikian keterangan dari pihak Polsek Metro Kebayoran Baru, Senin (20/7/2026).

Sebagai jaminan, kurir menyerahkan telepon genggam (handphone/HP) miliknya kepada pihak konsumen hingga kewajiban pembayaran kerugian tersebut selesai dipenuhi. Kedua belah pihak dilaporkan menerima hasil kesepakatan tersebut dan menyatakan tidak memiliki keberatan lebih lanjut.

Situasi di lokasi kejadian terpantau aman, tertib, dan kondusif. Pihak kepolisian mengimbau masyarakat untuk segera melaporkan potensi gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) ke kantor polisi terdekat atau melalui call center Polri 110.