Kementerian Agama (Kemenag) melalui Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU) mengingatkan masyarakat untuk lebih waspada terhadap potensi penipuan travel umrah. Langkah edukasi ini diambil seiring masih adanya laporan mengenai dugaan penipuan dan pelanggaran dalam penyelenggaraan ibadah umrah.
Lindungi Diri dari Tawaran Menggiurkan
Kepala Subdirektorat Pengawasan Umrah Kemenag, Andi Muhammad Taufik, mengimbau calon jemaah untuk tidak mudah tergiur dengan penawaran harga yang tidak masuk akal. Ia menekankan pentingnya memastikan legalitas dan kredibilitas penyelenggara perjalanan ibadah umrah sejak awal.
“Jemaah perlu lebih cermat sejak awal. Jangan mudah tergoda harga murah yang tidak rasional dan selalu pastikan travel umrah memiliki izin resmi. Langkah sederhana ini sangat penting untuk melindungi jemaah dari kerugian,” ujar Andi Muhammad Taufik.
Empat Tips Memilih Travel Umrah Terpercaya
Untuk membantu masyarakat, Kemenag membagikan empat tips utama agar terhindar dari penipuan travel umrah:
- Verifikasi Legalitas Agen
Pastikan travel terdaftar resmi sebagai Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) melalui situs SATU HAJI (Sistem Aplikasi Terpadu Umrah dan Haji) Kemenag. Jemaah dapat mengecek status izin, nomor SK, akreditasi, serta masa berlaku. Travel yang tidak terdaftar dinyatakan ilegal. Selain itu, periksa keberadaan kantor fisik, rekam jejak operasional minimal dua tahun, dan waspadai paket umrah dengan harga yang terlalu murah.Advertisement - Periksa Reputasi dan Testimoni
Telusuri ulasan jemaah sebelumnya melalui Google Reviews, media sosial, atau situs resmi agen. Rekomendasi dari keluarga dan kerabat yang berpengalaman juga menjadi rujukan penting. Hindari travel yang tidak memiliki testimoni kredibel. Jemaah juga dianjurkan memeriksa daftar travel bermasalah yang dirilis Kemenag maupun otoritas Arab Saudi. - Tinjau Dokumen dan Biaya Secara Teliti
Mintalah rincian biaya secara lengkap, termasuk tiket, visa, akomodasi, konsumsi, dan transportasi. Pastikan terdapat bukti reservasi hotel serta jadwal keberangkatan yang jelas sebelum melakukan pelunasan. Perhatikan kontrak perjanjian, terutama klausul pengembalian dana (refund) dan asuransi. Pembayaran sebaiknya dilakukan melalui rekening resmi perusahaan dan seluruh bukti transaksi disimpan dengan baik. - Pilih Fasilitas dan Layanan yang Standar
Pastikan travel menyediakan pembimbing ibadah bersertifikat, akomodasi yang layak, serta kepastian jadwal keberangkatan. Membandingkan beberapa paket umrah dari travel terpercaya juga dianjurkan sebelum mengambil keputusan.
Cara Melaporkan Pelanggaran
Jika menemukan dugaan pelanggaran terkait penyelenggaraan haji dan umrah, masyarakat dapat segera melaporkannya melalui kanal resmi Kemenag. Pengaduan dapat disampaikan melalui:
- Email:
pengaduan@haji.go.id - WhatsApp:
+6282311014646
