Jakarta – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta mengumumkan pembatalan perjalanan Kereta Api (KA) 24 Argo Merbabu rute Gambir-Semarang Tawang pada Sabtu (17/1/2026). Pembatalan ini disebabkan oleh banjir yang menutup jalur rel di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah, yang berada di bawah pengelolaan Daop 4 Semarang. Meskipun demikian, KAI memastikan bahwa perjalanan kereta api menuju Stasiun Pekalongan tetap beroperasi dengan pengamanan ekstra.
Kondisi Jalur dan Pengamanan Ekstra
Manajer Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menjelaskan bahwa beberapa titik jalur rel di Pekalongan masih tergenang air. Untuk kereta api yang tetap diizinkan beroperasi, KAI menerapkan langkah-langkah pengamanan khusus. Ini meliputi penggunaan lokomotif khusus dan pembatasan kecepatan di area yang terdampak banjir demi menjamin keselamatan penumpang.
“Seluruh kereta api jarak jauh yang berangkat dari Stasiun Gambir dan Stasiun Pasar Senen telah melalui pengecekan sarana dan prasarana secara ketat. Hingga pukul 10.00 WIB, kereta api di wilayah Daop 1 Jakarta berangkat tepat waktu. Untuk jalur terdampak banjir di wilayah Pekalongan, KAI tetap mengoperasikan perjalanan kereta api dengan pengamanan ekstra, penggunaan lokomotif khusus, serta pembatasan kecepatan demi menjamin keselamatan pelanggan,” ujar Franoto dalam keterangan tertulisnya pada Sabtu (17/1/2026).
Franoto menambahkan bahwa seluruh keberangkatan kereta api dari wilayah Daop 1 Jakarta terpantau berjalan normal, aman, dan sesuai jadwal hingga pukul 11.00 WIB.
Dampak Banjir: Pembatalan dan Keterlambatan
Selain pembatalan KA Argo Merbabu, banjir di Pekalongan juga menyebabkan keterlambatan kedatangan empat kereta api lainnya. Keterlambatan ini bervariasi hingga mencapai 300 menit.
“Kereta api tersebut antara lain KA Blambangan, KA Kertajaya, KA Dharmawangsa, dan KA Sembrani,” ungkap Franoto.
KAI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat pembatalan dan keterlambatan perjalanan kereta api. Sebagai bentuk service recovery, KAI memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terdampak keterlambatan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Prosedur Pengembalian Tiket
Bagi pelanggan KA Argo Merbabu yang perjalanannya dibatalkan, KAI menyediakan fasilitas pengembalian bea tiket atau refund hingga tujuh hari setelah tanggal keberangkatan (H+7). Pengembalian dana dapat dilakukan melalui loket stasiun, kanal penjualan tiket resmi KAI, maupun Contact Center KAI 121.
Franoto mengimbau para pelanggan untuk tetap tenang dan aktif memantau informasi terkini mengenai jadwal perjalanan kereta api jarak jauh melalui aplikasi Access by KAI, media sosial resmi KAI, atau Contact Center KAI 121.
